Desconexión entre concesionarios y clientes: así ven el futuro del automóvil y los autos eléctricos
En el mundo automotriz, concesionarios y consumidores parecen mirar hacia el futuro por caminos distintos. Un estudio reciente de Urban Science y The Harris Poll, compartido por la Cámara Nacional de Comercio Automotriz de Chile (CAVEM), revela una brecha de percepción histórica sobre cómo será el mercado de los autos en los próximos años.
El informe indica que el 61 % de los concesionarios cree que el modelo tradicional de negocios —ventas, servicio técnico, repuestos y carrocería integrados— está completamente optimizado para el futuro. Sin embargo, solo el 37 % de los compradores comparte esa visión. Esta diferencia de 24 puntos porcentuales es la más alta registrada en los últimos cinco años.
La investigación también se adentra en el tema de los vehículos eléctricos (EV). Mientras el 91 % de los concesionarios considera que para el año 2040 los clientes estarán listos para un mercado exclusivamente eléctrico, apenas el 47 % de los consumidores está de acuerdo. Incluso, el 48 % afirma que «nunca» se sentirá preparado para un mundo sin autos a combustión.
Estos resultados ponen sobre la mesa un desafío clave para la industria: adaptarse a las tendencias tecnológicas sin perder el pulso de lo que realmente quieren y necesitan los compradores. La transición hacia la electromovilidad y los nuevos modelos de venta será más efectiva si se reduce esta brecha de expectativas.
Fuente: CAVEM.